🎯 這條流程解決什麼
寵物服務的營收靠回頭客，但客人一旦超過幾個月沒回店往往就默默流失，而門市通常要等到生意變差才發現。靠人工翻消費紀錄找出該關懷的人既費時又容易遺漏。這條流程把回訪自動化：服務完成隔日先送滿意度關懷與照護小提醒、不滿意者轉人工跟進，系統再每日掃描消費間隔，依距上次到店天數分群挑出接近流失的家長，搭配毛孩生日帶入專屬優惠溫和召回並附線上預約連結，回應或回店者自動更新關懷週期。門市不必再人工撈名單，沉睡會員被有節奏地接回來。可搭配 飼料定期回購提醒 提升回流頻率，或參考 行銷自動化食譜 設計分群優惠。
💡 服務提醒：本流程僅做行政關懷與行銷提醒，不涉及任何醫療或健康建議。對外推播前請確認家長已同意接收行銷與關懷訊息，並提供退訂選項；客戶消費紀錄與寵物資料屬個資，僅供內部回訪經營使用，不對外公開或轉售。涉及優惠折抵與會員權益異動時，建議保留人工確認環節避免誤發。
🗺 流程圖
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STEP 1
服務後關懷
服務完成隔日推播滿意度問卷與照護小提醒，蒐集評價並標記不滿意者轉人工跟進。
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STEP 2
沉睡掃描
每日掃描消費間隔，依距上次到店天數分群挑出接近流失與久未回店的家長。
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STEP 3
分群喚醒
依分群與毛孩生日帶入專屬優惠與召回訊息，溫和邀請回店並附線上預約連結。
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STEP 4
回訪回填
回應與回店者更新標籤與下次關懷週期，無回應者列入低頻關懷或人工致電名單。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
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申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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