🎯 這條流程解決什麼
配好的眼鏡卡在「到底好了沒」這一關，顧客一天打三通電話問進度，櫃台得放下手邊工作翻工單查；配好通知不確實，成品在抽屜放了一兩個月沒人取，占庫位又綁住預收款。這條流程把配鏡進度與取件提醒全自動化：工單一更新狀態就觸發對應通知，鏡片到貨、配鏡完成、可取件三段主動推播給顧客，附上取件時間、攜帶物品與保固說明；超過約定天數還沒取就自動再提醒並登記，讓久放成品有人追。顧客不用一直打電話問、櫃台不用一個個回覆，門市交件流程更順，待取清單一目了然。可搭配 驗光預約自動化 串起前段預約，或參考 更多任務食譜 接續取件後的滿意度回訪。
💡 服務提醒：取件涉及顧客身分核對與預收款結清，請於門市現場確認本人或授權取件，通知訊息僅作進度提醒之用，不在訊息中透露完整訂單金額等敏感資訊。
🗺 流程圖
🛠️
STEP 1
工單觸發
配鏡工單狀態更新（已下單/鏡片到貨/配鏡完成）即觸發對應的進度通知。
↓
📦
STEP 2
到貨通知
鏡片到貨並完成研磨後，自動通知顧客預計可取件時間與門市營業時段。
↓
✅
STEP 3
取件提醒
可取件後推播取件通知，附門市地址、攜帶物品與保固卡說明。
↓
⏳
STEP 4
久放催取
超過約定天數未取自動再次提醒並登記，避免成品長期占用門市庫位。
↓
📊
STEP 5
取件回填
整理已取/未取/逾期名單回寫系統，供店長追蹤交件效率與待取清單。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
⏰
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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