🎯 這條流程解決什麼
病人爽約或臨時取消後，常常就此中斷療程或回診，診所卻沒有餘力一個個追。這條流程自動抓出未報到名單，由 AI 擬出得體的關懷與改約邀請，櫃台審閱後送出，把原本會流失的回診重新接回來。療程完整度提升，病人的療效與滿意度也更好。可搭配 診所預約提醒與報到流程 從源頭降低爽約，或參考 喚回流失客戶 設計回診召回節奏。
🔐 個資與關懷提醒：未報到名單涉及病人就醫紀錄，僅供內部跟進使用，訊息只發給本人且不揭露病情；關懷話術避免責備語氣，由櫃台人工審閱後再送出，遇牽涉療程費用或退費的個案先轉專人處理，不在自動訊息中承諾。
🗺 流程圖
🔍
STEP 1
比對未報到
看診結束後比對預約與實際報到名單，標記爽約與臨時取消者。
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🧠
STEP 2
生成關懷訊息
AI 依爽約原因擬出溫和的關懷與改約話術，櫃台審閱後定稿。
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📨
STEP 3
發送改約邀請
透過 Line / 簡訊送出關懷訊息與線上改約連結，方便病人自助改期。
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📊
STEP 4
回填與彙整
記錄改約結果，彙整爽約率報表供院所檢討時段與提醒策略。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
⏰
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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