🎯 這條流程解決什麼
診所最頭痛的就是病人爽約：時段空掉、醫師空轉，櫃台還得花大量時間一通通打電話確認。這條流程在看診前自動發提醒、當天推報到通知，把確認動作交給系統，櫃台只需處理例外。爽約率一降，門診滿載率與營收同步提升，候補病人也能即時補位。可搭配 預約提醒自動化 延伸到其他通路，或參考 客戶回饋蒐集 在看診後接續滿意度調查。
🔐 個資提醒：看診時間與病人姓名屬醫療相關個資，提醒訊息務必只發給本人、避免群發或錯送；訊息內容僅限預約時段與報到指引，不涉及任何病情或診斷描述，並由櫃台人工確認名單無誤後再排定發送。
🗺 流程圖
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STEP 1
觸發：預約建立
病人完成預約或櫃台登錄後，將看診時段寫入排程資料表。
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STEP 2
前一日提醒
看診前一日定時撈出名單，發送 Line / 簡訊提醒並附改期連結。
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STEP 3
當日報到通知
看診當天早上推播報到須知與抵達指引，回覆「到」即標記報到。
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STEP 4
回填與補位
整理已確認/取消名單，釋出空檔供候補病人遞補，回寫排程。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
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申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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