🎯 這條流程解決什麼
清潔做完就沒下文，是清潔公司最可惜的地方：客人其實滿意，但你沒問就不會留評、不會約下次，下回需要時可能就找別家了。這條流程在完工後自動回訪，用一份簡短問卷蒐集對清潔品質與人員態度的評分；低分或有客訴內容的絕不自動回覆，立即建單由主管真人關懷處理；高分客戶則引導留下公開好評，並順勢推送定期清潔方案或回購優惠，把一次性客戶經營成定期客。所有結果回寫客戶名單，方便後續分群經營。可搭配 客戶關懷與回購食譜 設計分眾優惠，或串接 線上預約報價流程 讓回購直接進預約。
💡 服務提醒：涉及客訴與負評的回饋一律不自動回覆，務必轉由真人主管在合理時間內聯繫處理，避免制式訊息激化情緒。索取公開好評時請尊重客戶意願、不誘導不實評價；客戶意見與聯絡資訊僅供內部品質改善與關懷使用，不對外公開。
🗺 流程圖
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STEP 1
完工觸發
人員回報完工後隔一段時間自動發送回訪，整理客戶與本次服務資訊。
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STEP 2
滿意度蒐集
推送簡短滿意度問卷，請客戶為清潔品質與人員態度評分並留下意見。
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🙋
STEP 3
低分關懷
出現低分或客訴內容時不自動回覆，立即建單通知主管由真人聯繫處理。
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💬
STEP 4
好評與回購
高分客戶引導留下公開評論並推送定期清潔方案或回購優惠，回寫客戶名單。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
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申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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