🎯 這條流程解決什麼
「我的包裹到哪了？」是電商客服最常被問、也最沒產值的問題。客人下單後焦慮、客服一筆筆登入物流網站查單號，雙方都在耗時間。這條流程讓出貨即通知、進度自動更新，把被動回答變成主動告知。
訂單一變成「已出貨」，流程就自動抓單號去物流商 API 查最新狀態，組成「您的包裹已從○○配送中心出發，預計明天到貨」這類客人看得懂的訊息，依偏好用 LINE 或 Email 推給對方，同時寫回 Google Sheets 留底。客人安心，客服不用一直被打斷，到貨通知也順便提醒客人準備收件、降低招領退回。
想把出貨後的整段售後體驗串起來，可搭配 出貨與到貨異常即時警報 處理延誤，或到 食譜書 找更多電商自動化組合。
⚠️ 通知文案會帶到訂單編號與配送地點等個資，發送前務必確認收件人對應正確、避免把 A 客人的進度發給 B 客人；首次串接物流 API 後，建議先小量測試比對單號正確、再開全自動推播。
🗺 流程圖
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STEP 1
偵測出貨
監聽訂單系統，狀態變「已出貨」或填入物流單號時觸發。
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STEP 2
查物流狀態
用單號呼叫物流商 API，取得最新配送節點與預計到貨日。
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📝
STEP 3
整理訊息
把單號、目前進度、查詢連結組成客人看得懂的通知文案。
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STEP 4
主動推播
依客人偏好用 LINE 或 Email 發送出貨與到貨通知。
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STEP 5
記錄存查
寫回 Google Sheets 留存追蹤紀錄，方便客服回查。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
⏰
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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