🎯 這條流程解決什麼
配送異常最怕「沒人發現」——包裹卡在轉運站三天、地址不全被退回、客人不在家招領逾期，等到客人氣呼呼來問，已經錯過最佳處理時機。這條流程讓系統主動盯梢每一筆在途包裹，把問題在客人抱怨前就攤到負責人面前。
流程每 2 小時掃一次在途訂單，逐筆查物流 API 比對是否延誤、退回或地址異常，再依停滯天數與異常類型分級，只有過門檻的才推到 Slack 或 LINE 群組、附上建議動作（重新派送、聯絡客人補地址、改宅配站取）。處理完更新狀態就停發提醒，沒處理的隔天再催，形成閉環不漏單。
這條偏「守門」，建議跟 出貨追蹤主動通知 搭配使用：一個主動報平安、一個專抓出狀況；更多倉儲與物流自動化可到 食譜書 挑選。
⚠️ 異常清單含客人地址、電話與訂單金額等敏感資料，請限定推送到內部群組、別外流；涉及主動聯絡客人補件或退款協調時，建議由真人客服確認後再動作，避免自動訊息誤判造成誤會。
🗺 流程圖
⏰
STEP 1
定時掃描
每 2 小時拉出所有「在途未到貨」訂單清單。
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🔎
STEP 2
比對狀態
逐筆查物流 API，比對是否延誤、退回、地址異常或卡關。
↓
🧮
STEP 3
判斷嚴重度
依停滯天數與異常類型分級，過門檻才觸發警報避免洗版。
↓
📣
STEP 4
通知負責人
把異常單推到 Slack / LINE 群組並標記建議處理動作。
↓
🔁
STEP 5
追蹤閉環
更新狀態欄位，已處理的就停發、未處理隔日再提醒。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
⏰
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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