🎯 這條流程解決什麼
倉管每天被業務和客服「這個還有沒有貨」「那張單出了沒」轟炸，得放下手邊工作登入系統查、再回訊息，一天下來零碎時間全耗掉。這條流程做一個查詢機器人，把例行查詢自動化，倉管只處理真正需要人判斷的事。
使用者在 LINE 直接打單號、品名或 SKU，機器人先辨識是要查庫存還是出貨進度，再去庫存表撈即時數量、或用單號向物流 API 查配送狀態，最後組成「○○商品現有 38 件，可出貨」「單號 1234 已配送中，預計明天到」這種一句話回覆。查無資料或缺貨時也給明確指引，需要時一鍵轉真人。
這條跟訂單、出貨類流程能互補：想做完整出貨體驗可看 出貨追蹤主動通知，更多客服與庫存自動化組合在 食譜書。
⚠️ 若機器人開放給外部客人查訂單，請限定僅回傳該客人自己的單號資料、避免任意單號被查到他人個資；庫存數字建議標註「即時參考」，最終可售量仍以正式下單扣帳為準，避免超賣爭議。
🗺 流程圖
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STEP 1
收到查詢
LINE 或 Telegram 收到單號、品名或 SKU 的查詢訊息。
↓
🧠
STEP 2
辨識意圖
判斷是查庫存還是查出貨進度，抽出關鍵字與單號。
↓
🔎
STEP 3
撈資料
查庫存表的即時數量，或用單號向物流 API 查配送狀態。
↓
📝
STEP 4
組回覆
把結果整理成一句話回覆，缺貨或查無資料給明確指引。
↓
📤
STEP 5
即時回傳
把答案發回原對話，必要時附查詢連結或轉真人。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
⏰
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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