🎯 這條流程解決什麼
修車廠的長期營收靠的是回頭客與口碑，但車主一旦離開廠就容易斷聯，等下次想到時可能已經換了別家。這條流程把取車後的關懷分階段自動化：完工後 1～3 天發送滿意度調查、低分即時轉客服救火；依季節推播冷氣、電瓶、雨刷等應景保養關懷；超過設定天數未回廠的車主自動分級喚回。同時統計滿意度、回廠率與喚回轉換，標出高價值客戶與流失風險。讓每位車主都覺得「這家廠有在關心我的車」，口碑與回購自然撐起穩定營收。
可接續 取車通知與費用結算流程 的完工事件啟動關懷，並與 保養到期提醒流程 搭配形成完整客戶生命週期，更多經營點子見 食譜庫。
💡 服務提醒：關懷與行銷訊息請尊重車主意願並提供退訂方式，避免高頻打擾造成反感。優惠與喚回方案涉及實際金額，發送前請由負責人確認內容與額度。低分滿意度與客訴案件務必保留人工跟進，不可僅靠自動回覆。車主個資與消費紀錄僅供內部關懷使用，不對外揭露或轉作他用。
🗺 流程圖
📝
STEP 1
完工關懷
取車後 1～3 天自動發送滿意度調查，低分案件即時標記轉客服跟進。
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STEP 2
季節提醒
依季節推播冷氣、電瓶、雨刷、輪胎等應景保養關懷，附預約連結。
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🔁
STEP 3
喚回名單
掃描超過設定天數未回廠車主，自動分級寄送關懷或專屬優惠喚回。
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📈
STEP 4
成效追蹤
統計滿意度、回廠率與喚回轉換，標出高價值與流失風險客戶。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
⏰
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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