🎯 這條流程解決什麼
餐飲業班表是店長每週的固定噩夢:要顧到尖峰人力夠、離峰不浪費,又要喬大家的休假與可上班時段,常常 Line 群組來回喊半天還是排不平。月底算薪水時再把打卡紀錄一筆筆抄出來算工時、算加班,看花眼算錯就得跟員工解釋老半天。
這條流程把排班與工時這兩件事接起來:每週定時收集員工可上班時段與休假需求,對照各時段預估來客與人力配置,自動產出排班草稿並標出人力不足或衝突的時段;店長微調核定後推播個人與全店班表,員工線上確認,臨時異動也即時更新。到了月底,系統彙整打卡資料算出出勤工時與加班時數,標記漏打卡或異常,推給人事核對。
店長少花時間喬班、薪務少花時間對工時,人力配置也更貼近實際來客。可搭配 線上訂位與到店提醒流程 用訂位量輔助人力預估,或參考 更多人事管理食譜。
💡 人事提醒:排班草稿與工時計算僅供參考,最終班表與工時、加班認定務必由店長與人事人工核定後執行,自動化不取代管理判斷。班表安排與工時計算須符合勞動基準法關於工時、休息與加班的規定,涉及勞動權益的事項請依法辦理。員工出勤、休假與打卡屬個人資料,請僅供內部人事與薪務使用,妥善保管不外流。
🗺 流程圖
需求收集
每週定時收集員工可上班時段與休假需求,並讀取各時段預估來客與人力配置。
排班草稿
依人力需求與員工可班時段自動產生排班草稿,標出人力不足或衝突的時段。
班表通知
店長核定後推播個人班表與全店班表,員工確認回覆,異動即時更新並通知。
工時彙整
彙整打卡資料計算出勤工時與加班時數,標記異常打卡,推送人事人工核對。
🧰 用到的工具
🔗 其他工作流
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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