🎯 這條流程解決什麼
櫃台一邊看診、一邊接預約電話，常常分身乏術，病人想改期還得在上班時間打電話進來。這條流程讓病人 24 小時線上自助預約與改期，系統自動比對門診排程避免撞期，櫃台只需處理需要人工判斷的例外狀況。電話量下降、預約更即時，門診時段也能更有效率地被填滿，候補病人遇到空檔還能自動遞補。可搭配 診所預約提醒與報到流程 銜接後續提醒與報到，或參考 線上預約自動化 延伸到其他服務通路。
🔐 個資提醒：預約資料含病人姓名、聯絡方式與看診時段，屬醫療相關個資，確認訊息僅發給本人、避免錯送或群發。線上預約僅處理一般時段安排，涉及病情急迫性或特殊需求的判斷須由櫃台或醫護人工確認，系統不取代專業判斷；初診或特殊診療的可預約條件仍依診所規範由人員把關。
🗺 流程圖
🖥️
STEP 1
線上選時段
病人透過表單或 Line 選擇科別與可預約時段，送出預約申請。
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STEP 2
排程衝突檢查
自動比對醫師門診與現有預約，過濾已滿或休診時段，避免重複。
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STEP 3
確認與寫入
可預約者即時回覆確認並寫入排程，需人工判斷者轉櫃台處理。
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STEP 4
改期與釋出
病人改期或取消時自動更新排程，釋出空檔供候補遞補。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
⏰
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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