🎯 這條流程解決什麼
養生館最可惜的就是做過一次很滿意、卻再也沒回來的客人。芳療師憑印象記哪位該回訪、櫃台翻消費紀錄一個個算間隔，根本顧不過來，結果客人的療程效果到期沒人提醒，就被隔壁館接走了。這條流程把回訪提醒整套自動化：每次療程結束標記完成與建議間隔，系統每日自動算出每位顧客的下次最佳回訪日，到期前主動推播個人化提醒並附預約連結與延續療程建議，對久未回館的客人再加上分眾回訪禮，最後把開啟率與成交數回收成報表持續優化。芳療師不必再靠記性催客，櫃台也不必人工盤點，固定回訪的客人自然變多。可搭配 SPA 療程線上預約 讓提醒直接導向訂位，或參考 更多任務食譜 延伸會員分眾經營。
💡 服務提醒：回訪優惠涉及財務支出，建議先以分眾名單小量測試再放大，避免對全客群無差別發送造成成本失控；顧客消費與療程紀錄屬個人資料，僅供回訪經營使用，發送前確認顧客已同意接收行銷訊息。
🗺 流程圖
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STEP 1
療程回填
每次療程結束由芳療師標記完成療程與建議下次間隔，自動回寫顧客檔案。
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🧮
STEP 2
回訪計算
每日定時依療程週期與建議間隔算出每位顧客的下次最佳回訪日並建立提醒佇列。
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💬
STEP 3
到期提醒
回訪日前數天主動推播個人化提醒，附線上預約連結與適合的延續療程建議。
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STEP 4
回訪優惠
對久未回訪的顧客自動附上回訪禮或加值方案，提高回館誘因（不亂發、依分眾）。
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📊
STEP 5
成效回收
彙整提醒開啟與回訪成交數據到報表，供調整提醒時機與優惠力度。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
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申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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