🎯 這條流程解決什麼
養生館的會員與儲值卡常常是「無聲流失」：客人不知道堂數快用完、儲值快見底、年費要到期，等想起來時方案已過期或人已被別家綁走。櫃台靠手動翻表盤點到期名單根本來不及，高價會員沒人提前關心就默默不續。這條流程把續約整套自動化:每天掃描會員效期、儲值餘額與療程堂數，把即將斷點的客人依消費等級分眾、配對合適方案，提前數週主動推播個人化續約提醒並附線上續費連結；高單價方案或大額儲值則不直接催收，而是轉交會員顧問由真人跟進，最後把續約與流失名單回收成報表持續優化。會員在權益用罄前就被接住，續約率自然拉高。可搭配 SPA 療程到期與回訪提醒 串起完整會員旅程，或參考 更多任務食譜 延伸流失挽回。
💡 服務提醒：續約與儲值涉及財務與會員權益，高單價方案、大額儲值或退費爭議務必保留人工確認關卡，由會員顧問核對權益與金額後再促成，系統僅負責提醒與分眾，不自動扣款；會員消費資料屬個人資料，僅供續約經營使用，發送行銷訊息前確認已取得同意。
🗺 流程圖
🔍
STEP 1
效期掃描
每日定時掃描會員到期日、儲值卡餘額與療程堂數，篩出即將斷點的名單。
↓
🏷️
STEP 2
分眾整理
依消費等級與回館頻率分眾，配對合適的續約方案與加值禮，避免一視同仁亂發。
↓
💬
STEP 3
續約提醒
提前數週推播個人化續約提醒，說明剩餘權益與續約優惠，附線上續費連結。
↓
🤝
STEP 4
高價人工
高單價方案或大額儲值轉交會員顧問人工跟進，由真人說明後再促成。
↓
📊
STEP 5
續約回收
彙整續約完成、待跟進與流失名單到報表，供顧問接續關懷與檢討話術。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
⏰
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
想要這條工作流的可匯入範本？
留個信箱，我們把設定範本與步驟教學寄給你。
免費 · 隨時取消