🎯 這條流程解決什麼
房仲的時間成本極高,業務一天要跑好幾個物件,買方臨時放鳥或撞期重複預約,輕則白跑一趟、重則排不出檔期讓真正有意願的買方流失。這條流程把帶看預約、業務配位、提醒全部自動化:買方線上送出就依物件鑰匙狀態、屋主可看時段與業務檔期自動配對,撞期或屋主尚未同意開放就引導改期或排候補;帶看前再主動推播提醒,附上集合地點、停車資訊與改期連結。前台不用一通通打電話喬時間,業務當天就拿到清楚的帶看清單,看屋成交漏斗從第一步就更順。可搭配 預約提醒自動化 擴充通知通路,或參考 客戶關懷流程 接續經營潛在買方。
💡 隱私與同意提醒:本流程僅處理預約與行政提醒,不涉及任何議價或產權判斷。物件開放帶看須先取得屋主同意,鑰匙借用與門禁密碼屬敏感資訊,請設權限控管、不在自動訊息中明文外洩;買方姓名、電話等個資僅供內部排程與經營使用,不對外公開。改期與候補名單涉及買賣雙方權益,遞補通知請給予合理回覆時間再往下順位。
🗺 流程圖
預約建立
買方選擇物件、期望時段與看屋人數後寫入排程,即時回傳預約成功與集合地點、停車資訊。
業務配位
依業務檔期、物件鑰匙狀態與屋主可看時段自動配對,撞期或屋主未同意時引導改期或排候補。
帶看提醒
帶看前一日與當日推播提醒買方與業務,附改期連結與注意事項(如攜帶身分證件、準時集合)。
帶看回填
整理已看/改期/放鳥名單回寫系統,供當日派車與後續追蹤經營使用。
🧰 用到的工具
🔗 其他工作流
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶,避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾,記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工,常見問題即時回覆、複雜…
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