🎯 這條流程解決什麼
交件這一段最容易卡在錢和檔案:成品修好了客人尾款還沒結,主理人不好意思一直催,先把圖放出去又怕收不到尾款;好不容易交了件,又得人工一個個傳下載連結、提醒實體成品來取件,事後想請客人留好評也常忘記追。這條流程把交件全自動化:後製標記完成,系統自動建好成品私密相簿,有尾款先引導付清、付款成功才開放下載,再推播下載連結與取件方式,交件幾天後自動發滿意度問卷與好評邀請,滿意的客人引導去留 Google 評論、不滿意的轉人工關懷把問題接住。主理人不必再尷尬追尾款、手動傳檔,好評累積也變成自動的。可搭配 攝影工作室線上選片與加購自動化 串起選片到交件,或參考 更多任務食譜。
💡 服務提醒:尾款結清涉及金流,請以金流商實際回拋的付款結果為準再開放成品下載,避免先放圖後收不到款的爭議。成品相簿含客人肖像與個人作品,交件連結請設私密與下載期限,僅供本人使用;好評邀請請尊重客人意願,負評務必轉真人關懷處理,不可自動公開客人回覆內容。
🗺 流程圖
成品建檔
後製標記精修完成後,系統自動建立成品下載相簿與有時效的私密交件連結。
尾款確認
若有未結尾款,先引導客人線上付清,金流回拋成功才開放成品下載,避免先放圖後追款。
交件通知
推播成品下載連結與相片書、實體輸出取件方式,附下載期限與保存建議。
滿意回收
交件後數日自動發送滿意度問卷與好評邀請,正評引導留 Google 評論,負評轉人工關懷。
🧰 用到的工具
🔗 其他工作流
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶,避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾,記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工,常見問題即時回覆、複雜…
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