🎯 這條流程解決什麼
寵物店的熟客生意大多靠會員卡和儲值黏住，但到期沒人提醒、餘額用完才發現，客人就默默流失到別家。這條流程把會員續卡與儲值關懷整個自動化：每天掃描效期與餘額，對即將到期、餘額不足、久未回購的會員發送分眾關懷訊息並附上一鍵續卡或儲值連結，完成後自動回寫系統更新效期。門市不用再人工翻名單催續卡，續卡率與回購頻率都能穩住，熟客也感受到被記得的貼心。可搭配 客戶關懷流程 設計分級優惠，或參考 回購喚醒自動化 喚回沉睡會員。
💡 服務提醒：本流程涉及會員儲值金、續卡扣款等財務動作，務必加上人工確認關卡——任何實際扣款或退費前需經門市或店長核對金額無誤再執行，避免誤扣或重複收費。會員消費與儲值紀錄屬個資與財務敏感資料，僅供內部行政使用，不對外公開。
🗺 流程圖
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STEP 1
到期掃描
每日比對會員卡效期與儲值餘額，撈出即將到期、餘額偏低與久未回購名單。
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STEP 2
分眾關懷
依到期前、餘額不足、沉睡會員發送不同訊息，附續卡與優惠連結。
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STEP 3
續卡引導
提供線上續卡或儲值連結，完成後回寫會員系統並更新效期與餘額。
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STEP 4
成效彙整
整理已續卡/待跟進/流失名單，產出續卡率與回購報表供店長檢視。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
⏰
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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