🎯 這條流程解決什麼
用戶取消訂閱、試用沒轉付，不代表永遠不會回來——很多人只是「現在用不到」「當初沒設定好」「被某個缺的功能勸退」。問題是，這些流失名單通常一退訂就被晾在資料庫裡，沒有任何後續經營，等於白白丟掉一群最了解你產品的潛在回頭客。
這條流程在用戶流失當下就建立贏回名單，依退訂表單與使用紀錄歸因流失原因並分群，按 Day 3／14／30 投放對應的喚回內容與限定誘因；符合條件者發放回歸方案或補上「當初缺的那個功能已上線」的更新通知，有人回訪就轉 CS 接手，並回寫成效到月報。
價值：把流失名單從「死資料」變成「可再行銷資產」，用比拉新更低的成本重新喚醒沉睡帳號，補強整體留存。
- 贏回前先做好流失預警，搭配 /workflows 的流失預警流程效果更好。
- 喚回信件與限定優惠文案，可在 /recipes 找素材食譜。
⚠️ 人工確認提醒：贏回名單屬已流失用戶，再行銷前確認對方未撤回行銷同意、符合隱私與寄件規範，避免騷擾與客訴。任何「回歸折扣／免費延長」等財務誘因，先設好上限並經人工確認再發放，不讓系統無限讓利。
🗺 流程圖
📥
STEP 1
流失觸發
接收取消訂閱或試用到期未轉付事件，建立贏回名單。
↓
🔎
STEP 2
原因歸因
讀取退訂表單與使用紀錄，標記流失原因與分群。
↓
✉️
STEP 3
分段喚回
Day 3/14/30 依原因投差異化內容與限定誘因。
↓
🎁
STEP 4
誘因發放
符合條件者送回歸方案或新功能更新，附一鍵回歸連結。
↓
🔔
STEP 5
成效回寫
回訪則轉 CS 接手，回寫贏回結果並彙整月報。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
⏰
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
想要這條工作流的可匯入範本？
留個信箱，我們把設定範本與步驟教學寄給你。
免費 · 隨時取消