🎯 這條流程解決什麼
糾紛案件最怕「資訊散在各人腦袋」。客服收到一封投訴信、業務私下和對方喬、法務又另開一份卷宗，同一件爭議三邊各記各的，等升級到要打官司時才發現往來證物七零八落、答辯期限差點錯過。錯過一個法定期日的代價可能是直接敗訴，這種風險完全不該靠人腦記憶來扛。
這條流程把每一件爭議都收斂成單一案件檔：表單一送出就自動編號、建立專屬資料夾集中所有往來文件，開庭與答辯期日登錄後在到期前自動提醒承辦與律師，並依金額與階段標示風險燈號，高風險案件主動上呈主管。主管打開看板就能看到每案進度、待辦與下一個期日，案件管理從「各自為政」變成「全案透明」。
想把案件決議接續到和解付款簽核或合約修訂，可搭配 /workflows 的其他法務流程，或到 /recipes 找案件追蹤食譜。
⚠️ 法律與個資提醒：訴訟策略、答辯內容與和解條件務必由法務或委任律師「人工確認」，系統僅做案件管理與期日提醒，不可作為法律判斷依據；法定期日仍應以正式文書與律師確認為準。案件資料含對造個資與營業秘密，須嚴格限制存取權限，並避免上傳至會留存或訓練的外部 AI 服務。
🗺 流程圖
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STEP 1
案件建檔
從表單建立案件，自動編號並登錄對造、爭議事由與金額。
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STEP 2
文件歸集
為每案建立專屬資料夾，集中存放往來信件、證物與書狀。
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STEP 3
期日管理
登錄開庭、答辯、調解期日，到期前自動提醒承辦與律師。
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STEP 4
風險分級
依金額與階段標示風險燈號，高風險案件上呈主管覆核。
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STEP 5
進度看板
彙整全案狀態、待辦與下一期日，供主管即時調閱。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
⏰
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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