🎯 這條流程解決什麼
公開好評是最便宜的行銷，但客戶很少主動寫；不滿的人卻常直接公開抱怨。這條流程在對的時機自動邀請滿意客戶留評，並把不滿意的人先攔進內部處理，同時放大口碑、降低負評風險。低分轉客服與主動聯繫客戶涉及個別溝通，建議保留人工確認再發出，語氣可參考站上的 評論回覆 配方。
🗺 流程圖
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STEP 1
觸發：消費完成
訂單完成或服務結案後延遲幾天啟動。
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📨
STEP 2
發滿意度詢問
傳一題式評分連結給客戶。
↓
🔀
STEP 3
依分數分流
高分引導留公開評論，低分轉內部表單。
↓
🛟
STEP 4
低分即時關懷
通知客服主動聯繫挽回（建議人工確認）。
↓
📊
STEP 5
彙整口碑
回饋全數記錄到試算表供分析。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
⏰
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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