🎯 這條流程解決什麼
花店的詢問常常分散在 LINE、IG 私訊和門市表單，客人問「這束多少錢」「婚禮佈置可以做嗎」，設計師在插花、外送、顧店之間很容易漏接，等回覆時客人早就找別家了。這條流程把各通路的詢問集中收件，自動擷取用途、預算、色系與取貨日期並分類，常見的花束與開幕花籃直接回參考報價加作品集連結，需要客製設計或場勘的案件再標記給設計師人工接手，同時把待跟進案件排進行事曆定時提醒。回覆變快、漏接變少，設計師也能把時間留給真正要動腦的客製案。可搭配 預約提醒自動化 串接取貨提醒，或參考 客戶經營流程 延伸節慶回購。
💡 服務提醒：自動回覆僅提供參考價區間，正式報價涉及花材成本與客製工時，婚禮佈置、大型訂單與喪禮花禮等金額較高或需求敏感的案件，請務必由設計師人工確認後再出價。客戶聯絡方式與活動資訊僅供內部報價與聯繫使用，不對外公開。
🗺 流程圖
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STEP 1
詢問收件
彙整表單、LINE、IG 私訊的詢問內容，擷取用途、預算、色系與取貨日期並寫入諮詢清單。
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STEP 2
需求分類
依花束、開幕花籃、婚禮佈置、喪禮花圈等用途自動分類，套用對應的參考價區間與素材建議。
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STEP 3
初步回覆
回傳參考報價與作品集連結，需客製設計或場勘的案件標記給設計師人工接手。
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STEP 4
排程跟進
把待確認與待報價案件寫入行事曆與待辦清單，定時提醒設計師回覆避免漏接。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
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申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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