🎯 這條流程解決什麼
旅客回國的當下情緒最鮮明，是收集評價的黃金時間。這條流程在回團後自動發出簡短問卷，並依分數分流：玩得開心的旅客引導去 Google 或社群留下好評，放大口碑；給低分或抱怨的旅客則立刻標記為關懷個案，由客服在負評公開前先把問題接住處理。
長期下來累積真實好評、降低公開負評，對主打口碑的旅行社是直接的成交助力。
這條流程承接 travel-customer-care-flow，並回頭餵養 travel-inquiry-quote-flow 的客戶經營；更多評論與口碑自動化做法見 任務食譜。
⚠️ 人工確認提醒：低分與客訴回饋屬客訴敏感範疇，AI 僅做分流與草擬，致歉與補償方案務必由客服主管人工判斷後再回覆，切勿自動發送承諾。問卷蒐集旅客個資請取得同意並妥善保存，符合個資規範。
🗺 流程圖
📅
STEP 1
偵測回團
依訂單回國日，行程結束後定時觸發問卷。
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📝
STEP 2
發送問卷
透過 LINE 或 Email 寄出簡短滿意度問卷。
↓
📊
STEP 3
分數分流
高分引導公開好評，低分標記為需關懷個案。
↓
💬
STEP 4
草擬回應
AI 依回饋內容草擬感謝或致歉關懷訊息。
↓
✅
STEP 5
人工關懷
客服確認低分個案後親自致電或回覆處理。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
⏰
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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