🎯 這條流程解決什麼
健身房最大的營收漏洞，往往不是招不到新會員，而是舊會員到期默默消失。櫃台忙著現場服務，常常想起來時會籍早就過期、人也不再來了。這條流程在到期前主動分眾提醒，高頻會員給續約禮、低頻會員給回歸誘因，並附上一鍵續約付款連結，把「要記得催」變成系統自動跑。回應的直接線上完成，沒回應的才轉人工電話關懷，櫃台只處理真正需要溫度的個案。續約率拉高，等於用最低成本守住最穩定的收入。可搭配 預約提醒自動化 串起課程出席，或參考 會員回購喚回 設計更細的喚回節奏。
🔐 個資與財務提醒：續約涉及金流，付款連結務必綁定會員本人帳號、走正規金流商，系統不自行儲存完整卡號；扣款或退費前由人員人工核對金額與方案無誤，避免錯扣造成客訴。
🗺 流程圖
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STEP 1
掃描到期名單
每日定時撈出 30/14/7 天內到期的會員，整理成續約待辦清單寫入資料表。
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STEP 2
分眾推續約
依使用頻率與方案分眾，發送對應續約優惠與一鍵續約連結到 Line / 簡訊。
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STEP 3
完成與回填
會員點連結線上續約付款後，回寫新到期日並標記已續約，停止後續催繳。
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STEP 4
未回應轉人工
提醒兩輪仍未回應者，彙整名單指派給櫃台電話關懷，避免直接流失。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
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申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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