🛠️ 器材保養排程與故障報修流程

🎯 這條流程解決什麼

跑步機異音、滑輪卡頓、槓片不見——器材問題在大型健身房每天都在發生，但回報管道往往只是「會員跟櫃台講一聲」，櫃台轉達不一定到位，保養更是常常拖到壞了才修。設備停擺不只影響體驗，鬆脫的器材還可能造成運動傷害與責任糾紛。

這條流程把器材維護系統化：依每台器材的使用時數與保養週期，自動排定定期保養提醒；在每台器材貼上專屬 QR Code，會員或教練發現異常掃碼即可填報，系統立刻建立工單、依類別派給維修人員或外包廠商，並在工單看板上追蹤從受理到完修的每個狀態；對於回報為高風險或待修的器材，自動標記停用並公告會員，避免在危險狀態下被使用。

導入價值：

• 預防勝於搶修：保養從「壞了才處理」變成「按週期主動維護」，延長器材壽命。
• 報修零摩擦：掃碼即報，回報率提高，問題不再卡在口頭轉達。
• 降低安全風險：危險器材自動停用公告，留下處理紀錄，保障會員也保護場館。

⚠️ 安全責任人工確認提醒：涉及人身安全的器材（如重訓器械鋼索、深蹲架插銷），自動「停用公告」後仍須由現場人員實地確認並掛上實體封條，完修也應經專業人員測試簽核後才解除停用，切勿僅憑系統狀態自動恢復使用。

延伸搭配：工單與盤點邏輯可參考 自動化食譜，場館營運通知也可串接其他 營運自動化流程。

🗺 流程圖

🧰 用到的工具

🔗 其他工作流