🎯 這條流程解決什麼
花禮配送最怕送錯地址、漏送或時間沒抓準，客人在門市一直問「我訂的花到了沒」，外送員在路上亂繞、店裡電話接不完。這條流程把當日配送自動彙整，擷取地址、指定時段與卡片內容整理成任務清單，依地址分區排線產出建議順序，再把任務指派給對應外送或車隊，送達後自動通知客戶與訂購人，未遇或改約的異常案件標記給客服人工跟進。外送更有效率、到貨資訊更透明，客訴自然降下來。可搭配 物流配送追蹤流程 強化追蹤，或參考 客訴處理流程 接續異常處理。
💡 服務提醒：自動排線僅供參考，實際配送順序與時段請外送人員依現場路況彈性調整；遇收件人未遇、地址錯誤或客戶反映花禮受損等客訴狀況，務必由客服人工確認後再決定重送、退款或補償，勿自動處理。收件人姓名、地址與卡片內容屬個資與隱私，僅供當次配送使用，不對外公開或留存於外送個人裝置。
🗺 流程圖
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STEP 1
配送彙整
彙整當日已確認出貨訂單，擷取收件地址、指定時段與卡片內容，整理成配送任務清單。
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STEP 2
路線排程
依地址與指定時段自動分區排線，產出建議配送順序與預估抵達時間給外送人員。
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STEP 3
派工指派
依區域與時段把任務指派給對應外送或合作車隊，附收件人聯絡方式與配送備註。
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STEP 4
到貨回報
外送回報送達/改約/未遇後自動通知客戶與訂購人，異常案件標記給客服人工跟進。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
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申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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