🎯 這條流程解決什麼
社群一大就盯不過來，廣告洗版、危機負評往往太晚發現。這條流程讓 AI 當 24 小時守門員，第一時間揪出問題留言、預警危機。與 社群口碑輿情 搭配看趨勢更完整。
🛡 建議「隱藏/刪除」設為待人工確認，避免誤判正常用戶；危機留言一律轉真人判斷。
🗺 流程圖
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STEP 1
觸發：新留言
粉專/貼文有新留言時啟動。
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🧠
STEP 2
AI 判斷情緒與風險
分類：正面/中性/負面/廣告/攻擊。
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🚫
STEP 3
處理問題留言
廣告/惡意建議隱藏或標記待審。
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🚨
STEP 4
嚴重負評預警
可能引發公關危機的，即時通知小編。
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🗃
STEP 5
彙整紀錄
留言情緒趨勢存檔，看品牌口碑變化。
🧰 用到的工具
💡 怎麼開始：在 n8n / Make 新建一個 workflow，照上面的節點順序一個一個接起來。AI 判斷那一步，把對應 AI Skill 的配方貼進 AI 節點即可（可到 Prompt 產生器 客製）。
🔗 其他工作流
⏰
申報期限自動提醒
營業稅、扣繳、結算申報等期限到期前自動提醒事務所與客戶，避免逾期罰鍰。
📂客戶單據自動收件歸檔
客戶傳來的發票與單據自動分類、命名、歸檔到雲端資料夾，記帳人員不再手動整理收件匣。
💬客戶提問自動分流
客戶透過 LINE 或 Email 詢問帳務、報稅問題時自動分類派工，常見問題即時回覆、複雜…
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