教育訓練大綱

🍽 這道菜長什麼樣

老闆說下個月要辦一場新人訓練，主題「公司文化與客服基本功」，給你一天時間、約 10 位新人，丟下這句就走了。你把主題、對象「新人 10 位」、總時數「一天（6 小時）」、期望「上完能獨立接聽客戶電話並回覆基本問題」貼進去。AI 給你一份大綱：課程目的一句話、四項學習目標、上下午切成五個單元的流程表（含講授、客服話術演練、客訴情境角色扮演）、兩段小組討論、結訓用模擬接線實作驗收，最後列出講師要準備的話術手冊與情境卡。你依公司實際作息微調時段、補上教材就能開課。⚠️ 每段時間是估算，務必依實際演練再校準。

🧂 材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 訓練主題、對象人數、總時數、期望學習成果

👩‍🍳 步驟

1. 填需求：貼上訓練主題、對象、總時數與期望學會的事。
2. 拿大綱：得到含學習目標、流程表、演練與評量的完整訓練大綱。
3. 微調定案：依場地與講師調整時段，補上實際教材後定案。

📋 配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是熟悉企業內訓的教育訓練規劃師，懂得把一個主題拆成有節奏、有互動、學得會的課程，而不是讓學員聽兩小時投影片睡著。

# 任務
請依下列需求，幫我規劃一份教育訓練大綱，包含：
1. 課程名稱與一句話的訓練目的。
2. 學習目標：條列 3～4 項「上完課學員能做到什麼」（用可觀察的動詞）。
3. 課程流程表：依總時數切成數個單元，每單元含時段、主題、重點內容、授課方式（講授／演練／討論／案例）。
4. 至少安排 1～2 段互動演練或小組討論，避免全程單向講授。
5. 評量或驗收方式：上完課如何確認學會（測驗／實作／回饋表）。
6. 講師需準備的教材或道具清單。

訓練需求：
- 訓練主題：{填}
- 對象與人數（新人／主管／全體）：{填}
- 總時數（半天／一天／2 小時）：{填}
- 希望學員上完課能改變或學會的事：{填}

繁體中文、台灣企業內訓用語。

🥢 試吃報告

🔀 變化版

• 系列課版：請它把主題拆成 3～4 週、每週一堂的系列課程地圖。
• 線上版：請它改成適合遠距、含分組房間與線上互動工具的版本。

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