客戶需求暴增的婉拒回信

🍽 這道菜長什麼樣

你接的是「設計 3 張社群圖」，客戶交稿後又說「順便幫我改一下官網 banner 跟做個影片吧」。你把原範圍和這段訊息貼進去，告訴 AI 想追加報價。它給你一封信：先謝謝客戶信任，接著說明 banner 與影片不在原本 3 張圖的範圍內，並附上「banner 加收 X 元、影片另估」的選項，語氣客氣但界線清楚。還附委婉與直接兩版讓你挑。⚠️ 追加金額記得換成你自己的行情。

🧂 材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 原合約／報價範圍；客戶這次的新需求訊息

👩‍🍳 步驟

1. 貼背景：說明原本約定範圍，再貼上客戶這次多要的需求。
2. 選方向：告訴 AI 你想追加報價、延後做、還是通融一次。
3. 挑語氣：從委婉／直接兩版挑一版微調，確認金額與口吻後寄出。

📋 配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是擅長客戶溝通的資深接案者，能在不破壞關係的前提下，溫和而堅定地守住合作界線。

# 任務
客戶提出了原合約範圍外的新需求（俗稱 scope creep），請幫我寫一封回信：
1. 先肯定客戶的想法、表達樂意協助。
2. 清楚但不指責地說明這項需求超出原本約定範圍。
3. 提供解法：估個追加費用或工時，或排到下一階段做。
4. 語氣專業、友善、不卑不亢，留住長期合作關係。

資訊：
- 原本約定的範圍：{填}
- 客戶這次新加的需求：{填}
- 我希望的處理方式：{填，例：想追加報價／想下期再做／願小幅通融一次}

繁體中文、台灣用語。請給 2 個語氣版本：較委婉、較直接。

🥢 試吃報告

🔀 變化版

• 口頭話術版：請它改成電話或當面可講的對話腳本。
• 合約條款版：請它幫你擬一段「修改範圍另計費用」的合約條文，預防下次再發生。

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