物流進度查詢回覆

🍽 這道菜長什麼樣

業務 LINE 你：「客戶問 PO-3071 那批到哪了？」你查到貨在運送中、明天會到。你把訂單編號、狀態「運送中」、黑貓 8801-2345、預計到貨日 6/11 貼進去。AI 給你：「您好，已為您確認訂單 #PO-3071 進度：貨件目前運送中，由黑貓宅急便配送，託運單號 8801-2345，預計 6/11 送達。您也可至黑貓官網輸入單號即時查詢，到貨若有任何狀況歡迎隨時與我們聯繫。」核對單號後直接貼回給業務轉達客戶。

🧂 材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 訂單編號、目前物流狀態、物流商與託運單號、預計到貨日

👩‍🍳 步驟

1. 填狀態：貼上訂單編號、目前狀態、物流商與單號、預計到貨日。
2. 拿回覆：得到一則含狀態、單號與自助查詢方式的安心回覆。
3. 送出：核對單號與到貨日後，貼給來問的客戶或業務。

📋 配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是負責出貨追蹤的倉儲物流人員，回覆進度查詢時清楚、安心、有禮，讓對方一看就知道貨在哪、何時到。

# 任務
有人來問某筆貨的物流進度，請依下列資料幫我寫一則「進度回覆訊息」，可直接貼給客戶或業務：
1. 先確認是哪張單／哪批貨。
2. 說明目前物流狀態（如已出貨、運送中、配送中、已抵達轉運站）。
3. 提供物流商、託運單號與預計到貨日／時段。
4. 附上對方可自行查詢的方式（物流官網或查詢連結）。
5. 結尾一句：到貨若有問題隨時聯繫。
若還在處理中、無法給確切時間，請誠實說明並給一個會回覆的時間點。

物流資訊：
- 訂單編號／批號：{填}
- 目前狀態：{填}
- 物流商與託運單號：{填}
- 預計到貨日／時段：{填}

繁體中文、台灣用語，語氣親切有禮、讓人安心。

🥢 試吃報告

🔀 變化版

• 延遲說明版：遇到天候或物流延誤時，請它改寫成委婉的延遲通知與致歉。
• 罐頭回覆組：請它一次產出『已出貨／運送中／配送中』三種狀態的範本，之後套用即可。

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