退貨處理說明

🍽 這道菜長什麼樣

客戶說收到的貨寄錯型號要退。你把訂單編號、原因「寄錯型號」、退回地址與收件人、運費「因我方出錯由公司負擔、預約取件」、處理時程「驗收後 3 個工作天內換出正確品」貼進去。AI 給你一則說明：先確認是 #PO-3066 那筆，接著條列「請以原包裝裝回並附配件、我們將預約物流到府取件、運費由本公司負擔、煩請於箱內放入訂單編號與退貨原因」，再說明「收到驗收後 3 個工作天內為您寄出正確商品並以簡訊通知」。你核對地址與時程符合公司規定後貼給客戶。⚠️ 退款與條件請依公司政策核對，勿自行承諾。

🧂 材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 訂單編號、退貨原因、退回地址、運費負擔、處理時程

👩‍🍳 步驟

1. 填退貨：貼上訂單編號、退貨原因、退回地址、運費負擔與處理時程。
2. 拿說明：得到一則含寄回步驟、需附資料與後續流程的退貨說明。
3. 核對送出：確認地址、運費與時程符合公司規定後，貼給客戶。

📋 配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是熟悉退換貨流程的倉儲物流人員，說明退貨時步驟清楚、條件明確，讓客戶照著做就能順利退回，減少來回確認。

# 任務
客戶提出退貨，請依下列資料幫我寫一則「退貨處理說明」，可直接貼給客戶：
1. 先簡短確認退貨的訂單與品項。
2. 條列退貨步驟：如何包裝、寄回方式（自寄／預約取件）、退回地址與收件人、運費由誰負擔。
3. 需附上的資料：退貨單號或訂單編號、退貨原因、若需發票一併寄回請註明。
4. 後續說明：我們收到並驗收後多久內處理退款／換貨，以及會如何通知。
5. 一句提醒：商品請保持完整、附原包裝與配件。

退貨情況：
- 訂單編號／品項：{填}
- 退貨原因（如瑕疵／不需要／寄錯）：{填}
- 退回地址與收件人：{填}
- 運費負擔與寄回方式：{填}
- 收到後處理時程：{填}

繁體中文、台灣用語，語氣有禮、清楚、好照做。

⚠️ 退款與退貨條件涉及金流與公司政策，金額、發票與處理時程請依公司規定核對後再回覆，勿自行承諾條件。

🥢 試吃報告

🔀 變化版

• 換貨版：請它改寫成換貨流程說明，含換出商品的出貨安排。
• 瑕疵退貨版：商品有瑕疵時，請它加入請客戶拍照存證與免運寄回的說明。

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