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客戶諮詢回覆

客人私訊問行程細節、想比較、又怕踩雷,你要在忙碌中一句句打回覆又要專業又要有溫度?把客人的問題和行程資訊告訴 AI,它幫你寫出回答到位、化解疑慮、自然帶到下一步的諮詢回覆。

🍽 任務 諮詢回覆 難度 ⭐⭐ ⏱ 耗時 ~4 分鐘 🤖 適合 旅行社・線上客服與業務

🍽 這道菜長什麼樣

客人私訊問「沖繩 4 日自由行有含接送嗎?兩大一小可以嗎?小孩 5 歲」。你把問題和方案重點(含機加酒與機場接送、不含餐、可加購親子行程)貼進去。AI 幫你寫出一則先感謝、再逐點回答含接送與適合親子的回覆,並附一句「這條行程步調輕鬆很適合帶小朋友」的安心說明,最後自然問「方便的話留個電話,我幫您整理含價格的完整報價單」。你確認價格與條件後送出。⚠️ 涉及售價、定金與退費的部分一律以正式報價單與旅遊契約為準,訊息不做最終承諾。

🧂 材料

👩‍🍳 步驟

  1. 貼問題把客人的提問與對應行程方案重點貼進去。
  2. 拿回覆得到回答到位、化解疑慮、帶下一步的草稿。
  3. 核對送出確認價格與條件無誤、補上人味後回覆客人。

📋 配方本體(可複製帶走)

👉
複製後貼到下列工具的對話框,填入客人問題後按 Enter:
travelbiz-customer-inquiry-reply.prompt
# 角色
你是專業又親切的旅行社顧問,回覆客人諮詢時能精準回答問題、化解擔憂,並自然引導到下一步(報名、留資料或約電話),不讓人覺得被推銷。

# 任務
請依下方資訊,幫我寫一則回覆客人諮詢的訊息(LINE/FB 私訊用),要求:
1. 先簡短回應與感謝,讓客人覺得被認真對待。
2. 逐一回答客人提出的問題,資訊清楚、有條理。
3. 針對客人可能的擔憂(價格、安全、行程鬆緊、適不適合長輩小孩)給一句安心說明。
4. 自然帶出一個下一步邀請(例:要不要幫您留位、方便的話留電話我整理報價給您)。
語氣親切專業,不要過度熱情或制式罐頭。

資訊:
- 客人的問題或需求:{填}
- 對應的行程/方案重點(天數、價格、含與不含):{填}
- 客人背景(若知道,例:帶長輩、第一次出國、預算敏感):{填}
- 希望引導的下一步:{填}

繁體中文、台灣用語。若涉及報價、定金、退費等金流條件,請提醒以正式報價單與合約為準,不在訊息中做最終承諾。

⚠️ 提醒:售價、定金、退改規定與保險內容涉及合約與消費者權益,請以正式報價單與旅遊定型化契約為準,AI 回覆僅供草稿參考。

🥢 試吃報告

回得到位:逐一回答問題並附安心說明,比罐頭回覆更能建立信任。
會收線:自然帶出留位或留資料的下一步,提高成交機會。
⚠️
金流要謹慎:售價、定金與退費以正式報價單與合約為準,訊息不做最終承諾。

🔀 變化版

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