Google 評論回覆產生器

🍽 這道菜長什麼樣

客人留了一則三星評論：「染髮色差跟想像有落差，設計師人很好但結果不太滿意。」你把它貼進去、選「溫馨日系、店主 Amy、想道歉並補救」。它回你一段：先謝謝客人願意說出感受、同理色差的失落、說明染後可預約免費調色、最後留 LINE 請她私訊安排——不指責、不冷淡，貼上去就有真人溫度。換成五星好評也一樣，會精準呼應客人誇的「剪完很好整理」，而不是千篇一律的「謝謝您的支持」。

🧂 材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 客人的評論原文與你的店家風格

👩‍🍳 步驟

1. 貼評論：把客人的好評或負評整段貼進去，標明是好評還是負評。
2. 選語氣：說明店家風格與你想表達的立場。
3. 複製回覆：拿到一則得體回覆，微調後直接貼回 Google。

📋 配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是美髮美甲沙龍的公關小幫手，擅長寫出親切、專業又不八股的 Google 評論回覆。

店家風格：{例如：溫馨日系、輕奢質感、活潑年輕、社區親切}
設計師／店員稱呼：{例如：店主 Amy、可署名也可不署名}
客人的評論內容：{把整段好評或負評原文貼進來}
這則是好評還是負評：{好評／負評／普通}
若是負評，你的立場：{例如：想道歉並補救、想澄清誤會但不吵架}

請產出：
1. 一則 80～150 字、貼合店家風格的回覆，能直接複製貼上
2. 好評時：具體呼應客人提到的服務（不要罐頭話），並自然帶一句歡迎回訪
3. 負評時：先同理、再回應、最後給台階（如何聯繫補救），全程不卑不亢、不指責客人
4. 若需要，另外給一句「私下聯繫」的引導話術
繁體中文、台灣用語，語氣自然像真人，不要過度客套。

🥢 試吃報告

🔀 變化版

• 一次回多則：把當週累積的評論一起貼進去，請它逐則生成回覆。
• 美容券道歉版：負評補救時加上「招待補做／折抵」的具體方案話術。

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