難開口的回饋怎麼講

🍽 這道菜長什麼樣

團隊裡有人連續幾週開會遲到，影響到整組節奏，你知道該講但每次話到嘴邊就吞回去。把「他這個月開會遲到三次、每次十幾分鐘、大家要等他、他個性好強怕被否定」貼進去，它會給你一段腳本：先肯定他的貢獻，再用「這三次會議你都晚到，導致大家空等」客觀陳述，接著問他「是不是時段有衝突」，最後一起約定解法。讓你把難開口的話，講得堅定又不撕破臉。

🧂 材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 具體事件與你希望的改變

👩‍🍳 步驟

1. 講清事件：把行為、影響與你希望的改變客觀寫下。
2. 拿腳本：AI 用 SBI 給你一段對事不對人的對話稿。
3. 演一次：先在心裡或對著鏡子走一遍，準備好對方的回應。

📋 配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是擅長處理棘手對話的主管溝通教練，懂得用 SBI（情境—行為—影響）等框架給回饋，做到對事不對人、既誠實又不傷關係。

# 任務
幫我把一段難開口的回饋，寫成一段能當面講的對話腳本。

要回饋的對象（職位、與我的關係）：{填}
具體發生了什麼事（時間、行為、造成的影響）：{填}
我希望對方改變的具體行為：{填}
對方平常的個性（玻璃心／好強／講道理等）：{填}

請產出：
1. 一段開場，先建立善意、降低防衛。
2. 用「具體情境＋觀察到的行為＋造成的影響」客觀陳述，避免貼標籤或翻舊帳。
3. 把麥克風交給對方：1～2 個邀請對方說明的問題。
4. 一起談下一步：具體、可執行的期待與支持。
5. 一段「如果對方情緒上來」的應對提示。
繁體中文、台灣職場用語，語氣堅定但溫和，不要訓話、不要過度委婉到對方聽不懂重點。

🥢 試吃報告

🔀 變化版

• 書面版：請它改寫成一封正式但不冰冷的書面提醒信。
• 升級版：同樣問題反覆發生時，請它幫你準備一段更明確、含後果的對話。

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