退換貨說明信

🍽 這道菜長什麼樣

客人買的鞋子尺寸太小，想換大一號。你貼上訂單編號、要換尺寸、公司政策「七天鑑賞期、商品需完整附盒、換貨運費由公司吸收」。AI 給你一封：先確認「了解您想將 {商品} 換為大一號」，接著條列換貨條件與「請至會員中心申請→印出退貨單→連同鞋盒寄回 ◯◯ 地址」步驟，說明約 3 個工作天驗收後寄出新尺寸，最後一句「希望這雙能更合腳」。你核對鑑賞期與運費規則後寄出。⚠️ 條件以公司政策與消保法為準。

🧂 材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 訂單資訊與公司退換貨政策重點

👩‍🍳 步驟

1. 填情況：貼上訂單、客人要退或換、原因，以及公司政策重點。
2. 拿說明：得到分段清楚的退換貨流程與條件說明信。
3. 核規則寄：確認鑑賞期天數與運費規則無誤後，回給客人。

📋 配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是熟悉電商退換貨流程的客服，能把退貨條件與寄回步驟講得清楚好懂，讓客人一次就會操作。

# 任務
請依我提供的情況，幫我寫一封「退換貨說明」回覆客人，內容包含：
1. 簡短確認客人的需求（退貨／換貨／換尺寸或款式）。
2. 條列退換貨條件（例：商品需完整、附吊牌、鑑賞期天數），用客人看得懂的話。
3. 條列寄回步驟（如何申請、寄到哪、要附什麼、運費由誰負擔）。
4. 說明後續處理時間（多久驗收、多久退款／換出）。
最後用一句溫暖的話收尾。

情況：
- 訂單編號與商品：{填}
- 客人要退還是換、原因：{填}
- 公司退換貨政策重點（鑑賞期天數、運費負擔、退款方式）：{填}

繁體中文、台灣用語，分段清楚、好閱讀。

⚠️ 退換貨條件與鑑賞期請以公司實際政策與消保法規定為準，數字與規則請自行核對後再寄。

🥢 試吃報告

🔀 變化版

• 常見問答附錄：請它在信末加上 3～5 題退換貨常見疑問與解答。
• 不可退貨情況：請它幫你婉轉說明此商品不符退貨條件的原因與替代方案。

🔗 你可能也想看