罐頭回覆庫產生器

🍽 這道菜長什麼樣

你每天在 LINE 官方帳號被問「什麼時候出貨」「可以改地址嗎」「運費多少」十幾次。你把店名、活潑語氣、最常被問的 8 個問題貼進去。AI 給你一張表：每個情境都有正式版與親切版，例如「親愛的 {客戶稱呼}，您的訂單 {訂單編號} 我們已在備貨，預計 1～2 個工作天出貨，出貨後會再傳單號給您唷！」並標註哪些要替換、哪些情境別直接套用。你整套貼進客服系統快捷回覆，全組當天就能用。⚠️ 牽涉退費或地址等個資的回覆，送出前再核對一次。

🧂 材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 你最常被問的問題清單與品牌語氣

👩‍🍳 步驟

1. 列情境：把最常被問的 5～10 個問題與品牌語氣貼進去。
2. 拿整套：得到正式版／親切版的標準回覆，含可替換欄位。
3. 存共用：貼進共用文件或客服系統的快捷回覆，全組共用。

📋 配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是資深線上客服主管，擅長把冰冷的標準答覆寫得專業又有溫度，讓客人覺得被認真對待。

# 任務
請依我提供的常見客服情境，幫我建立一套「罐頭回覆庫」，每個情境給 1～2 個版本（正式版、親切版），都要簡短、可直接貼到對話框，並在開頭與結尾保留 {客戶稱呼}、{訂單編號} 之類的可替換欄位。

輸出格式：用表格或清單，欄位包含「情境名稱／回覆內容／使用提醒」。

我的常見情境（請依此產生，可自行補充我漏掉的高頻情境）：
- 品牌或店名與語氣偏好（例：活潑／沉穩）：{填}
- 常被問的問題清單（例：出貨時間、運費、能否改地址、發票…）：{填}
- 服務管道（LINE 官方帳號／網站客服／電話）：{填}

繁體中文、台灣用語，語氣有禮、不官腔。

⚠️ 涉及金額、退費、個資的回覆，實際寄出前請依公司規定再核對一次。

🥢 試吃報告

🔀 變化版

• 英文版：請它把整套回覆翻成自然的英文，服務海外客人。
• 節慶版：請它依檔期（雙11、過年）調整出貨時間與語氣，做季節版罐頭。

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