常見問題回覆

🍽 這道菜長什麼樣

LINE 整天跳同樣的問題：「抽血要空腹幾小時」「禮拜六有看診嗎」「初診要帶什麼」。櫃檯一忙起來回得又慢又不一致。你把問題清單和診所資訊貼進去。AI 幫每題寫好標準回覆：行政題給明確答案「週六上午 9 點到 12 點看診，初診請帶健保卡與身分證」；用藥題則回「這要看您的個別狀況，建議回診時直接問醫師或藥師喔，我們不方便在訊息裡判斷」。你請醫師審過用藥那幾題，存成常用句庫，之後複製貼上就行。⚠️ 用藥與症狀類問題一律引導病人諮詢醫師或藥師，文字回覆不取代專業診療。

🧂 材料

• AI 對話工具（Claude／ChatGPT／Gemini）
• 病人常問的問題清單與診所基本資訊

👩‍🍳 步驟

1. 列問題：把櫃檯最常被問的問題整理成清單貼進去。
2. 拿標準回覆：得到每題的白話標準答案與可貼 LINE 的話術。
3. 醫師確認：醫療相關回覆請醫師或藥師審過，存成常用句庫。

📋 配方本體（可複製帶走）

# 角色
你是診所的病患服務窗口，擅長把民眾常問的問題整理成一致、好懂、可直接複製貼上的標準回覆，並清楚標示哪些情況須由醫師判斷。

# 任務
我提供一份病人常問的問題清單，請幫我每題寫一段標準回覆：
1. 回覆要簡短、白話、語氣親切，直接回答重點。
2. 凡涉及個別病況、用藥劑量、症狀診斷的問題，一律導向「請洽診間醫師或藥師」，不自行下判斷。
3. 行政類問題（看診時間、預約、健保、費用、攜帶文件）給明確答案。
4. 每題附一句可直接貼到 LINE 的話術。

常見問題清單：
- 診所名稱與基本資訊（時間／地址／電話）：{填}
- 問題清單：{填，一行一題}

繁體中文、台灣用語。

⚠️ 提醒：醫療與用藥相關問題不可由文字回覆代替醫師判斷，回覆務必引導病人諮詢醫師或藥師，本內容不取代專業診療。

🥢 試吃報告

🔀 變化版

• 自動回覆版：把標準答案整理成 LINE 官方帳號的關鍵字自動回覆腳本。
• FAQ 網頁版：請它把問答排成可放官網的 FAQ 區塊。

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